Perguntas frequentes

A MeuSys faz qualquer empresa se comunicar como uma empresa grande. Telefone, WhatsApp, móvel e fixo ficam num só sistema, com a cara da empresa e um robô atendendo 24 horas.

Não. A MeuSys configura tudo com você. A sua equipe só atende: pelo telefone, pelo computador ou pelo celular.

Depende do tamanho da operação e da portabilidade dos números. Na primeira conversa, o especialista passa um prazo realista para o seu caso.

Sim. Você pode começar só com o WhatsApp (Omni) ou só com o telefone (PABX) e juntar os outros quando fizer sentido.

Por WhatsApp e telefone, com pessoas do time MeuSys que conhecem a sua configuração. Sem call center terceirizado.

Sim. Operadoras, provedores de internet e integradoras usam a infraestrutura MeuSys para oferecer telefonia fixa, linha móvel, PABX e softphone com a própria marca.

Sim. O PABX, o SoftPhone e a MVNO podem ser entregues em white label, com o nome e a identidade do parceiro.

Por troncos SIP, com rotas e numeração configuradas pelo time técnico MeuSys junto com o seu time.

Sim. A portabilidade numérica faz parte da operação de telefonia fixa MeuSys, e o time técnico acompanha cada processo.

O parceiro fala direto com o time técnico MeuSys, por WhatsApp e telefone, com monitoramento da rede e dos troncos.

Sim. Com o MeuSys Omni, toda a equipe atende pelo mesmo número. Cada conversa fica com um responsável e pode ser transferida entre setores sem o cliente perceber.

Não necessariamente. O Omni funciona com a API oficial do WhatsApp e com o WhatsApp comum. Na conversa com o especialista, indicamos a opção certa para o seu volume e a sua operação.

Não. O robô atende fora do horário, faz a triagem e resolve o que é repetitivo. Quando o assunto pede uma pessoa, ele passa a conversa para o setor certo.

Sim. O Omni e o MeuSys PABX são da mesma empresa e fazem parte do mesmo sistema, então WhatsApp e telefone ficam sob o mesmo controle.

É a central telefônica da empresa funcionando na nuvem. Em vez de um equipamento no escritório, os ramais, a URA e as filas ficam num sistema online, e a equipe atende pelo telefone IP, pelo computador ou pelo celular.

Nem sempre. O MeuSys PABX funciona com telefones IP, no computador e no celular pelo MeuSys SoftPhone. O especialista avalia o que você já tem e aproveita o que for possível.

Na maioria dos casos, sim, pela portabilidade. O time MeuSys cuida do processo e avisa antes qualquer passo que dependa de você.

Sim. O número 0800 entra no mesmo PABX, com URA, filas e relatórios, como qualquer outro número da empresa.

Sim. O MeuSys SoftPhone usa notificações push: o app fica dormindo e é acordado quando a ligação chega, no iPhone e no Android.

Não. Como o app não fica conectado o tempo todo, o consumo é baixo. Ele só acorda quando existe uma ligação para atender.

Não. A pessoa instala o app, lê o código que aparece no painel e o ramal se configura sozinho em até um minuto.

Sim, para operadoras e provedores. O SoftPhone white label sai com o nome e a marca do parceiro.

STFC é a sigla de Serviço Telefônico Fixo Comutado, o nome técnico da telefonia fixa regulada pela Anatel. Na prática, são os números fixos e as ligações de telefone fixo.

Na maioria dos casos, sim, pela portabilidade. O time MeuSys conduz o processo junto com você.

Sim. A entrega é feita por tronco SIP, o padrão usado pelas centrais telefônicas IP.

Sim. Provedores e integradoras usam a infraestrutura MeuSys para oferecer telefonia fixa com a própria marca. Fale com o time wholesale.

MVNO é a sigla de Mobile Virtual Network Operator, ou operadora móvel virtual. É uma operadora que usa a rede de uma grande operadora e vende linhas com marca própria.

Provedores de internet, integradoras e empresas que querem oferecer linha móvel com a própria marca aos seus clientes.

As linhas usam a rede de operadoras parceiras, com cobertura nacional.

Ativação e gestão de linhas, planos, recargas, faturas, estoque de chips, rede de vendas, comissões, chamados e relatórios, num só lugar.